Foro dedicado a los SubWoofers comerciales
#10969 por atcing
Lun, 19 Ene 2015, 00:03
Taboadax escribió:Desde luego harman debería hacer algo con esta serie defectuosa.

mantenos informados!


Eso está clarísimo. Reclamar soluciones a los responsables :mrgreen: ... que aquí no nos casamos con ninguna marca. :)


Un saludete
#11051 por mike43
Mar, 20 Ene 2015, 10:34
He recibido el subwoofer y antes de hacer pruebas, para no estar condicionado con el ruido, e probado algunas pelis que e considerado adecuadas para oir la vibración. El resultado a sido que no aprecio nada mientras visiono las peliculas, después en las pruebas, e podido oir que si tiene la vibración...Así que viendo que no se percibe, me lo quedare.
Lo e probado con la EQ. que tengo puesta en el Magnat, y aun así como suena el animal. Saludos.
#11118 por anonimo17122015
Mié, 21 Ene 2015, 18:02
La única medición que he podido hacerle de momento, con micro calibrado y el cursor en 28.1 hz:

Imagen

-Respuesta a 2mm, cursor 28hz:

Imagen

Se ve claramente el problema en la THD en torno a 30hz que es donde comentan que mas se escucha la vibración.

Eso si al menos en esta unidad en escuchas normales no se aprecia la vibración ya que debes acercarte menos de 1m como minimo, de ahi que antes no nos diéramos cuenta.
#11140 por Dogor
Jue, 22 Ene 2015, 01:06
Mis 2 sw están ya en el SAT. Me dijeron q soy el segundo cliente con este tema. Que con el primero notificaron a Harman y como no tenían constancia de más unidades defectuosas como que no le dan prioridad. ... ahora ya tienen 3 y en forodvd habréis visto que animo a to Xto para que informe al sat del asunto, independientemente de si se quiere luego arreglar o no.
Tb habréis visto en el hilo de foro que he puesto que he incluido en la web de redcoon y del sw un comentario con esta anomalía. Veremos si lo publican.
Ya iré contando como va el SAT. De atención por ahora perfecta.
#11162 por Dogor
Jue, 22 Ene 2015, 23:40
Bueno, como tb he comentado en forodvd, creo que esta información será de gran utilidad al respecto del asunto del ruido de estos sw: me confirman en el servicio técnico que han localizado el problema. Al parecer no está en el cono de graves, sino en la propia electrónica.

Se van a poner a intentar solucionarlo, al parecer sin la ayuda de Harman, y luego les informarán.

Considero muy bueno que hayan localizado la fuente del problema.

Respecto a los compañeros que tenéis el mismo sw con la anomalía, cada cual es muy libre de hacer lo que crea, pero en mi opinión no me gustaría tener un sw con un fallo en la electrónica y menos aún no subsanarlo. Quien sabe si con el tiempo puede ir a más o derivar en otra anomalía.

Cuando tenga los míos reparados (ojalá), os informaré. O de lo que surja.

Saludos!!!!!!
#12052 por Dogor
Jue, 12 Feb 2015, 19:00
Os copio info del soporte técnico posteada en el forodvd:

"Buenas noches. Soy uno de los técnicos que llevan la reparación de este Subwoofer en concreto. Tenemos dos unidades actualmente en el taller, y estamos a expensas que entren mas para solventar dicho problema. Estamos casi seguros que ya tenemos solventado el problema del ruido en cuestión. Espero que entre hoy y mañana nos lleguen los componentes y certificar al 100% de que el problema esta solventado. Este subwoofer tiene dos versiones, la anterior al 2013 y la siguiente. La versión antigua tiene transformador de corriente y la nueva versión que parece ser que es la que esta dando este problema es la nueva, que lleva fuente de alimentación conmutada. Las placas no son compatibles de un modelo a a otro y actualmente el grupo harman no dispone de algunas de ellas, con lo cual la reparación en cuestión la estamos haciendo a base de nuestros propios medios y sin la ayuda de la marca ya que ellos no tienen constancia de este fallo. Debemos ser precavidos a la hora de tomar decisiones o poner determinados comentarios puede causarnos inconvenientes hacia nuestra pequeña empresa, con lo cual ser pacientes que en unos días realizare un informe más detallado al respecto. Gracias por vuestra paciencia y colaboración. Saludos a todos."

He comentado en varios post que los que lo tienen (el SW con la anomalía), en mi opinión, deben de escribir al SAT y hacer constar su situación. Incluso puse el email. Esas 2 unidades son lógicamente las mías, que como también sabéis he ido informando de todo :)

Por aquí no creo que desde el soporte técnico vayan a decir mucho más (ojalá me equivoque). Y es de agradecer que se hayan registrado hoy para compartir con todos lo que ocurre. Como también sabéis os he comentado que en mi casohan sido profesionales y muy correctos conmigo.
Insisto: email al SAT. Yo desde luego respeto a todo el mundo, pero tener un SW con un fallo DECLARADO y comérselo con patatas porque "no se escucha en marcha", puede ser un error a medio plazo: a saber a lo que puede derivar el tema con el uso. Ahora, cada cual verá claro.

Y lo de Harman una pasada: que todavía digan que no les consta el problema... y menos mal que los técnicos españoles HAN DETECTADO EL FALLO!!!

Y por supuesto respecto a la pequeña empresa española, solo caben al menos en este caso palabras de elogio, por detectar un fallo y presuntamente su solución sin la ayuda y con antelación al fabricante.

A ver esos informes finales... :music:
#12053 por CoNgO
Jue, 12 Feb 2015, 20:23
Para quitarse el sombrero con el técnico ... esperemos que pronto den una solución, y estoy de acuerdo con él en que no se pueden utilizar los foros como armas arrojadizas contra ninguna marca porque el daño hacia una marca es enorme, otra cosa es que se laven las manos o no reconozcan la incidencia, pero hay mucho troll que no aporta ni un dato serio tan solo se dedican a despotricar sobre las marcas que le interesan.
#12055 por atcing
Jue, 12 Feb 2015, 22:04
CoNgO escribió:Para quitarse el sombrero con el técnico ... esperemos que pronto den una solución, y estoy de acuerdo con él en que no se pueden utilizar los foros como armas arrojadizas contra ninguna marca porque el daño hacia una marca es enorme, otra cosa es que se laven las manos o no reconozcan la incidencia, pero hay mucho troll que no aporta ni un dato serio tan solo se dedican a despotricar sobre las marcas que le interesan.


Al menos por fin cuadra con lo que comentamos desde el principio; el problema es sólo de las últimas unidades ya que el modelo antiguo no fallaba (que es lo que se veía en las mediciones de la red y las pocas quejas que habían de dicho modelo)


Un saludete
#12058 por Dogor
Jue, 12 Feb 2015, 23:30
Lo que es una vergüenza es que el fabricante deje con el culo al aire al SAT y le diga poco menos que se busque la vida.

Hay que ser rigurosos en los foros y no calumniar. Pero si una remesa de aparatos dan problemas hay que decirlo.

A mí no me hace gracia que HARMAN no tenga piezas y tengan que repararlo como puedan en el SAT. No sé si quedará como debería etc. Yo compré 2 Sw nuevos y ya veis como estoy. Desde luego contento NO.

Eso sí, el SAT hasta el momento OK. Pero más valdría que los devolviesen y diesen otros o el dinero de vuelta. No andar con remiendos.
#12059 por atcing
Vie, 13 Feb 2015, 00:08
Dogor escribió:Lo que es una vergüenza es que el fabricante deje con el culo al aire al SAT y le diga poco menos que se busque la vida.

Hay que ser rigurosos en los foros y no calumniar. Pero si una remesa de aparatos dan problemas hay que decirlo.

A mí no me hace gracia que HARMAN no tenga piezas y tengan que repararlo como puedan en el SAT. No sé si quedará como debería etc. Yo compré 2 Sw nuevos y ya veis como estoy. Desde luego contento NO.

Eso sí, el SAT hasta el momento OK. Pero más valdría que los devolviesen y diesen otros o el dinero de vuelta. No andar con remiendos.



Yo sí lo entiendo en parte, porque Harman hifi no tiene distribución oficial actual en España de sus productos (que yo sepa); seguro que en EEUU no tendríamos estos problemas. ;)

Yo siempre aconsejo lo mismo: comprar un productos y COMPROBAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO antes de los 14 días naturales de derecho de desentimiento por si hay problemas; si los hay, te tienen que devolver el importe y a otra cosa mariposa. :)


Un saludete

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